ゲーム・エンタメ関連事業部 カスタマーサポート(ID:6356)に応募する|HIGH-FIVE[クリエイター転職]

  1. 入力
  2. 確認
  3. 完了

応募先情報

お仕事No. CJ:444487095
勤務先名 株式会社カヤック
案件名 ゲーム・エンタメ関連事業部 カスタマーサポート【グロース市場上場】
給与 【評価・報酬制度】 カヤック社員の報酬は、「運」「社員の相互評価」「上司の評価」という3つの要素で決定されています。そしてこれらは非常にシンプルにすべて定量評価によって行われます。 ・サイコロ給(運の要素) ・月給ランキング(社員の相互評価) ・月給ランキング ワークショップ ・プロデューサー賞与(上司の評価) ・スマイル給&コブシ給 賞与:四半期ごとに1回 昇給:半期に1回
職務内容 【何を目指しているのか】 私たちは『ユーザーの思いが届くCS』を目指しています。 「ぼくらの甲子園!ポケット」は、今年で7周年を迎える長寿タイトルで、 ずっとこだわってきたのは、ユーザーさんの思いを大切にすること。 SNSのゲーム公式アカウントやリアルイベント、生放送など様々な媒体で、 ユーザーの皆さんと距離感近くコミュニケーションをとってきました。 しかし、ユーザーさん自身が運営を身近に感じられているかはまた別の話。 ユーザーさんから見たときにも「運営は分かってくれてる」と感じられるCSが、 私たちが今目指している姿です。 そのためには、影の努力だけでは足りません。 ユーザーさんから見て分かる形で、大きく改善していく必要があります。 その点ではまだやり尽くしたとは言い切れず、 新しいアイデアでこの課題に取り組んでくれる仲間を必要としています。 【どんなことができるようにならないといけないのか】 CSの中での改善に留まらず、周囲を巻き込みながら動くことが求められています。 CSはサービスの中でも大切なポジションではありますが、できることには限りがあります。 だからこそ、他の職能とも密にコミュニケーションを取り、巻き込んでいくことが必要です。 幸い、チームメンバーは本当に人柄が良く、面白いアイデアには乗ってくれる人ばかり! アイデアさえあれば「CSってこんなことまで関わって良いんだ!」という体験ができると思います。 【具体的にお願いしたいこと】 カスタマーサポート業務全般をお願いします。 ・エンドユーザ様からの1次受けは外注パートナーのCSチームで対応しております。 ・1次受けで対応できないエスカレーション(仕様確認/不具合調査/課金まわり)などの対応をお願いします。 ・開発チームと連携して調査し、対応方針を決定後、1次受けに指示していきます。 ・また、開発チームと協力し、不具合の早期解決や満足度の向上も目指していきます。 ・指示を受けて動くのではなく、自分からやるべきことを見つけ、動ける方を歓迎します。 ・SNSを通じてエンドユーザ様とコミュニケーションをとっており、その中での企画などもCSから行っています。  人に喜んでもらえることを考えるのが好きな方には、やりがいを感じて頂けるはずです。 ・ゲーム内のお知らせ、返信する文言などをお客様視点でわかりやすいか問題がないかのチェック(校閲) 【業務で使用するツール】 ・Mail dealer ・Redmine ・Github ・Slack ・Google Apps(Spreadsheet, Docs, Presentation,Calendar, Gmail) ・基礎的なPCスキルがあれば問題ありません
職務内容2 HIGH-FIVEエージェントより下記サポートをさせていただきます。 ★本求人にまつわる非公開情報の開示★ Web上に公開できないコンフィデンシャルな内容を含め、社内の雰囲気や実際の働き方など、求人票には載っていない詳細情報をお伝えいたします。 ★選考ポイントを押さえた各種対策★ 募集元の採用担当者と日々やりとりをしているため、本求人が重視しているポイントをもとにした効果的な選考サポートが可能です。
業務経験 【必須経験】 ・Excel、powerpointを使っての実務経験がある方 ・これまでにカスタマーサポート(お客様対応)業務または近しいのご経験のある方 (ホスピタリティのある方であれば大丈夫です) ・ソーシャルゲームへの関心 【尚可】 ・ソーシャルゲームのカスタマーサポート/QA経験のある方 ・ソーシャルゲームの開発/運用経験がある方 【その他】 ▼以下いずれかのご経験をお聞かせください ・日常的にプレイしているソーシャルゲーム(ゲーム名、種類等) ・ソーシャル・コンシューマ問わずプレイしたことのあるゲーム
勤務地 248-0012 神奈川県 鎌倉市御成町11-8

プロフィール情報・応募情報をご入力ください

氏名

必須

フリガナ

必須

生年月日

必須

性別

任意

電話番号

必須
ハイフンをご記入ください。例090-1234-5678

メールアドレス

必須

都道府県

必須

現在の企業名(離職中の方は前職企業名)

必須
例)クリーク・アンド・リバー社

現在の職種(離職中の方は前職)

必須
例:Webデザイナー、UXデザイナー、マーケターなど

現在の仕事内容

必須
※離職中の方は前職での仕事内容・ご経験をご記入ください。(例:Webデザイナー・ECサイトのUIデザインなど)
※最大500文字まで記入可能

現在の年収

必須

転職回数

必須

ご希望する業界・企業・職業がある方はこちらまで記載をお願いします。

任意
例:クリーク・アンド・リバー社 Webデザイナー

ポートフォリオ(URL)をお持ちの方はこちらまで記載をお願いします。

任意

ご相談したい内容がある方はこちらまで記載をお願いします。

任意
※最大500文字まで記入可能

応募をするには個人情報の利用目的に関する文章・C&R社会員規約への同意が必須です。

紹介可能企業から探す

取引先企業を一部ご紹介
(掲載していない企業も多数ありますのでエージェントへご確認ください。)
ハイクラス求人や非公開求人、当社独占求人など、ご登録後でなければご紹介できない求人も数多く扱っています。

  • 株式会社MIXI
  • 株式会社グラニフ
  • 株式会社STPR
  • 株式会社マイベスト
  • 弥生株式会社
  • 株式会社PR TIMES
  • KIYOラーニング株式会社
  • 株式会社パルシステム・リレーションズ
  • 株式会社ネットプロテクションズ
  • エイベックス株式会社
  • 株式会社朝日新聞社
  • 株式会社TVer
  • 株式会社エニグモ
  • GO株式会社
  • 株式会社トゥーンクラッカー
  • 株式会社プログリット
  • 東映アニメーション株式会社
  • 株式会社ナレルグループ
  • 株式会社シェルパスタジオ
  • 株式会社カヤック
  • 東京ガスコミュニケーションズ株式会社
  • 株式会社ナビゲータープラットフォーム
  • レバレジーズ株式会社
  • 株式会社TOKYO BASE
  • 株式会社イニシャル
  • 株式会社スペースマーケット
  • 株式会社ワールドコーポレーション
  • 株式会社Francfranc
  • 株式会社BAKE
  • 株式会社セレス

デザイナー・クリエイター専門「ものづくり」を知っているHIGH-FIVE転職支援サービスとは

Webデザイナー・クリエイターが
気になる会社・求人

年収やキャリアパス、手がける仕事の社会的意義など、様々な視点でWebクリエイターが働きたくなる求人を厳選しています。

「クリエイティブ」がわかる
転職エージェント

自身も元クリエイターであり、クリエイターが働きやすい社会を作ろうとした創業者のDNAが全社に根付いています。

豊富な転職実績と
転職成功ノウハウ

クリエイター専門エージェントとしての実績は30年以上。クリエイターと求人企業の双方が満足できる転職に繋がるお手伝いをします。

高いマッチング率で
定着率98.7%

当社が転職をご支援した方の定着率はなんと98.7%。入社後の活躍を叶える質の高いマッチングを実現しています。

HIGH-FIVEがあなたにできるお約束

promise1

「量より質」を重視した
求人のご紹介

まずはエージェントとの面談であなたのお話を聞かせてください。「転職軸」を理解した上で、価値観に合う企業だけをご紹介します。「量より質」を重視した、本質的な転職を実現します。

promise2

クリエイティブが
わかっている

クリエイティブ職の細かなニュアンスがわかるからこそ、職務経歴書・履歴書だけでは伝わらない、あなたの魅力を一緒に見つけることができます。また、クリエイターの命「ポートフォリオ」の添削・制作支援も行っています。採用担当者の求めるポイントを熟知。「選考を通過しやすいポートフォリオ」を実現します。

promise3

求人企業を深く
知る・密接な関係

求人企業の経営者や人事責任者へ定期的にインタビューを実施してます。企業によって仕事内容や担当領域は様々です。求人票には掲載されない求人企業の”生の声”を、当社が双方の間に入りスピーディにお届けしています。

わたしたちにお任せください!求人収集力と提案力でクリエイターに寄り添いながらサポートします

Web・デジタル領域の転職市場を熟知した専門のエージェントが、あなたの市場価値を最大限に高め、個人では難しい給与などの条件交渉や入社後のお困りごとも無料でフルサポート!

よくある質問

クリーク・アンド・リバー社とは

プロフェッショナルがつながり、価値がつながり、未来がつながる。
1990年設立、クリエイター·エージェンシーのパイオニアであるクリーク・アンド・リバー社は、
「ゲーム・映像・Web・IT・データ・出版などのクリエイティブ領域」で、
プロフェッショナルの方々が持てる力を最大限に発揮できる環境を提供しています。
「プロフェッショナルの生涯価値の向上」「クライアントの価値創造への貢献」というミッションのもと、
「クリエイターとクライアント」「プロとプロ、能力と能力」をつなぎ、私たちだからできる価値創造を追求します。

クリーク・アンド・リバー社とは?
公式SNSアカウント
株式会社クリーク・アンド・リバー社CREEK & RIVER Co., Ltd.
  • 東証一部上場 「HIGH-FIVE[クリエイター転職]」は株式会社クリーク・アンド・リバー社(東京証券取引所プライム市場上場、証券コード4763)が運営しています。
  • プライバシーマーク 当社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)より「プライバシーマーク」の付与認定を受けています。
入力が必要な項目は、残り件です。