エンジニア（運用・開発サポート）（ID：12665）｜HIGH-FIVE[クリエイター転職]

【募集背景】
アポロでは、クライアントワークでのプロダクト開発にとどまらず、その知見を活かし、自社プロダクトの開発も積極的に行っています。
一方で、自社エンジニアが不足しており（現在、開発部門のメンバーは Unit長1名、マネージャー1名、スタッフ3名の合計5名）、外部のパートナー企業やフリーランスの方に協力して頂きながら進めている現状です。
システムをご利用の顧客企業に対し、よりスピーディー、かつ臨機応変で丁寧な対応を行っていくために、この度、システムの運用保守をメインで担う方を募集します。

【具体的な業務内容（メイン業務）】
現在リリースしているプロダクトの運用・保守業務を中心にご担当いただきます。

▼システム運用業務
・システムに関する問い合わせや問題報告の受付対応（電話・メール等）
・発生した問題の初期対応・診断および一次対応
・定常的に発生する監視や報告などの業務
（自身で対応できない問題や複雑な障害については、適切な担当者や専門チームにエスカレーションを行ってください。運用に対する改善提案をいただけると、人事評価につながります。）

▼ドキュメント整備
・システム運用や開発に関するドキュメントの作成・更新
・手順書やマニュアルの整備

ルーティン作業が多いですが、顧客との直接のかかわりが多く、アポロの品質を保つ重要なポジションになります。

【スキルに応じて】
・ 開発メンバーのサポート業務（スキルに応じて、小規模な開発タスクの実施やコードの修正、機能追加などにも携わっていただく場合があります）
・開発プロダクトのテスト実施
　- 新機能や修正箇所のテスト（サーバにはいってコマンドをたたいたり、ソースコードを読んだりすることができると、担当業務の幅が広がります）

その他、クライアントとの打ち合わせに参加したり、直接コミュニケーションを取ることも発生します。社内システムやクラウドサービスの管理などの業務をお願いする場合もあります。

▼開発業務に携わる場合、使用する開発・運用環境
・Frontend：TypeScript、React、Next.js
・Backend：Python、FastAPI
・Database：RDB・グラフDB・Redshiftなどの分析DB
・Infra：AWS（Lambda／ECS／S3 など）
・開発環境整備：GitHub、Docker、VSCode

【入社後のイメージ】
入社後まずは、システム運用・保守業務やドキュメントの整理業務をメインで行っていただきます。しかし、運用業務のみだと現状まだまだ稼働時間が少ないため、スキルに応じて開発サポートなど担当業務の幅を広げていただけたらと考えております。

【フォロー体制・教育体制もしっかり◎】
扱うシステムに関することなど、最初、覚えることが多いかとおもいますが、しっかり教えさせていただきますので、ご安心ください。
また、現在専任者がいるポジションではありませんが、必ず他に運用できるメンバーが並走し、安心して業務に取り組むことができる環境を整えております。

【変更の範囲】
会社の定める業務