HR×Saas カスタマーサクセス（導入支援）／ビジネスカンパニー
【募集背景】
マネーフォワード クラウドシリーズの機能向上や新製品リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びている中で、多くの企業様はバックオフィス業務の最適化に悩みを抱えています。
クラウド型サービスを導入したが、効果的に使えているのか、自社にマッチしているのか、そういった課題に対し、解決策を提案し、支援する存在が強く求められています。
その役割を担っているのが「カスタマーサクセス」です。当社クラウドサービスを世の中に広め、多くのユーザー様に本当の価値を体感していただくために導入支援を行いながら、当社クラウド事業を前に進める仲間を募集しています。
【業務内容】
人事労務プロダクトを導入中のお客様への提案型の支援を行います。
また、各サービスは日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。
サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発の架け橋にもなっていただきます。
▼具体的には以下を担当していただきます。
・クラウドサービスの導入コンサルティング
- プロジェクトプランニング
- プロジェクトマネジメント
- プロダクト有効活用法・課題解決策の提案
- 顧客の疑問点に対するアドバイス
- 導入パートナーとの協業
- 上記に関するナレッジ蓄積
・製品に関する改善要望の開発フィードバック
・導入支援サービス仕様検討・改善、関連するコンテンツ企画・制作
・生成AI活用等による、社内業務の仕組み化検討・業務改善
▼以下は、担当する可能性があります。
導入検討中の企業様への導入提案支援（プリセールス活動）
【このポジションの魅力】
・SaaS企業以外でも重要性が高まっているカスタマーサクセス職（CSM）でキャリア形成できます。
・お客様の数が多く業種問わず提案できるプロダクトのため、様々なお客様の課題解決に携わることが可能になります。
・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元する役割を担っているため、開発チームと深く関わることができます。
・組織が一定の成熟を迎え、再度変化のタイミングにあるため、企画立案から実行まで担当いただけます。
・勤怠管理や給与計算、労務領域まで、マルチプロダクトを1人の担当者が一貫して対応することができます。
【働き方（出社・リモート）】
ハイブリッドワークスタイル
・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。（会社、業務状況により変動あり）
・出社曜日は所属チームにより異なる
【変更の範囲】
会社の定める業務
本求人にご応募いただくと……
HIGH-FIVEエージェントより下記サポートをさせていただきます。
★本求人にまつわる非公開情報の開示★
Web上に公開できないコンフィデンシャルな内容を含め、社内の雰囲気や実際の働き方など、求人票には載っていない詳細情報をお伝えいたします。
★選考ポイントを押さえた各種対策★
募集元の採用担当者と日々やりとりをしているため、本求人が重視しているポイントをもとにした効果的な選考サポートが可能です。
【必須要件】
・マネーフォワードのMission・Vision・Value・Cultureへの共感
・HRソリューションへの強い関心
▼以下いずれかのご経験またはそれに準ずるご経験
・バックオフィスSaaS／パッケージソフトにおける、カスタマーサクセス職（オンボーディングフェーズ）・カスタマーサポート職（オンボーディングフェーズ）経験・ベンダーとして、バックオフィスSaaS／パッケージソフトを導入した経験
- 導入コンサルタント
- 上流SE
- BPO担当者
・人事労務担当者として、バックオフィ
募集要項
| お仕事No. | CJ：JN00406201 |
|---|---|
| 勤務先名 | 株式会社マネーフォワード |
| 職種 | HR×Saas カスタマーサクセス（導入支援）／ビジネスカンパニー |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 108-0023 東京都 港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F |
| 最寄駅 | JR各線 田町駅から徒歩2分 |
| 給与 | 年収：480万～800万4000円 月収：40万～66万7000円 ※それぞれ月額115,670円?月額192,785円の固定手当を含む ※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します |
| 就業時間 | 休憩時間：60分 ※標準労働時間8時間 ▼勤務時間 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる（休憩時間60分） ・フレキシブルタイム：7時00分?22時00分 ・コアタイム：10時00分?15時00分、9時30分?14時30分 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり |
| 屋内の受動喫煙対策 | 【屋内の受動喫煙対策】あり 【対策】禁煙 【特記事項】喫煙専用室設置 |
| 福利厚生 | 健康保険; 厚生年金保険; 労災保険; 雇用保険 健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険 【通勤手当】 出社日に応じて別途支給（会社規定による） 【待遇・福利厚生】 ・近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ・健康診断・婦人科検診 ・インフルエンザ予防接種 ・書籍購入補助 ・企業型確定拠出年金 ・従業員持株会 ・下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る） - 賃貸仲介 - 家事代行 - ベビーシッター - オンライン英会話スクール 【休日・休暇】 ・土曜日・日曜日・国民の祝日 ・年次有給休暇 ・夏季休暇（3日） ・冬季休暇（2日） ・年 |
| 試用期間 | あり：入社日より3ヵ月：※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません |
| 更新日 | （この求人情報は更新から99日経過しています） |
企業情報
| 社名 | 株式会社クリーク･アンド･リバー社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0004 東京都港区新橋四丁目1番1号 新虎通りCORE |
| 設立年月日 | 1990年3月20日 |
| 事業内容 | エージェンシー事業（派遣･紹介） プロデュース事業（請負･アウトソーシング） ライツマネジメント事業（知的財産） 教育事業 |
| URL | https://www.cri.co.jp/ |
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