【何をするのか】
新規事業のコアである、クリエイティブのディレクション

▼事業環境
Algoageは、消費者の購買活動において無視できない影響力を持ちだしているカンバセーショナルコマース領域において、「チャット × AI・テクノロジー」によって新しい広告体験を生み出そうとしています。その中でも当社のチャットボットサービスは主に企業マーケティング活動で最も重要な新規顧客獲得のCV（コンバージョン）に着目し、サービスを展開中です。

チャットにおける適切なコミュニケーションにより、消費者の悩み解決、クライアントのマーケティング戦略を支援するコンセプトは、クライアントの皆様にも非常に好評で、海外の名だたるユニコーンSaaS企業にも引けを取らないスピード感で事業を伸ばしています。それに伴い、美容・ヘルスケア・人材・教育・不動産・探偵・エンタメ・ECなど、支援業界も拡大中です。
しかし、カンバセーショナルコマース市場も私達の事業も現状勃興する入口に立った程度で、まだまだ価値提供の余地が無限に拡がっており、そこをどんどん取り込んでいくつもりです。

▼プロダクトについて
弊社が開発しているプロダクトは、消費者の行動をAIによってサポートするチャットボットです。
サイトやLPから離脱しようとしたユーザーをLINEへ誘導。LINEにてAIチャットボットがニーズをヒアリングし、消費者毎にパーソナライズされたトークを展開することで、商品購入やサービス登録の意思決定へ導きます。

▼組織
各国内大手事業会社や、国内外のコンサルティグファーム・テックスタートアップなど、マーケティング、ITソリューション企業を中心に各界で活躍していた専門性が高く、優秀な人材が揃っています。
また、会社全体として各メンバーに期待して任せる、難しい状況に直面した際には全力でサポートするという文化が強く、その中で各個人が成長、結果としてチームも成長するというサイクルが生み出されています。

【具体的な仕事内容】
▼カスタマーサクセス（CS）チームとは
カスタマーサクセス（CS）チームは、チャットアカウントでのコミュニケーションを通じて、クライアントの商品の魅力を消費者にお伝えして購買や契約などのCVまで導くことで、クライアントとチャットボットサービスの事業成長に貢献するチームです。具体的には、営業チームが獲得してくる各クライアントの案件に複数名でプロジェクトチームを組成し、消費者に配信するクリエイティブの企画・制作・分析・改善など、アカウント運用全体を担います。

▼コミュニケーションプランナー（CP）とは
コミュニケーションプランナーは、事業のコアとなる、各案件に対してプロジェクトマネージャーとして参画してその成績を向上させていく存在です。対外的にはアカウントディレクターと連携しながら、クライアントとのコミュニケーションを、対内的にはシナリオライター・デザイナーとも協力しながら、クリエイティブの企画や分析・改善の方針決定を主導、制作ペースのコントロールなども行います。また、未成熟なCSチームを立ち上げ・軌道に乗せていくために、案件だけに止まらずチーム全体の強化に寄与する活動も担っていただくポジションです。

▼具体的な業務イメージ（CP）
1．営業・アカウントプランナーと連携し、クライアントへの概要説明やヒアリングを実施
2．ヒアリング結果と消費者動向の調査を踏まえてペルソナ設計、クリエイティブを企画
3．実際にシナリオやビジュアル画像を制作、チェックを経て、アカウントをリリース
4．案件成果を分析、改善方向性を策定、2～3を繰り返すことで、目標達成に向けてアカウントを運用

▼マネージャーとして、中長期的な組織拡大や人事制度、育成まで多岐にわたるご活躍を想定しております。
・新メンバーのオンボーディング
・組織マネジメント全般、育成
・1on1面談

▼またご経験やキャリアプランに合わせて、ストラテジープランナーとして下記のような企画や組織運営に関わっていただくことも調整可能です。
チーム全体の企画や改善の具体的な業務イメージ
1．業務フローの標準化・効率化の整備
2．ビジネス要件で必要な要素を洗い出し、プロダクトへと反映
3．案件共通での勝ちパターンの策定と浸透