【業務概要】
ISからバトンを受けたお客様に対し、問い合わせや確認したい内容をお答えすると共に、1カ月間の無料トライアルにお申し込んでいただくよう、導きます。同じく、導入を検討しているお客様の対応も行います。

【業務詳細】
▼フィールドセールス仕事内容
営業からの企業紹介やインサイドセールスのトスを受けたリードを獲得して、提案・導入。
導入後には、オンボーディングのために定期的なアンケートやヒアリング、セミナーやカンファレンスを通じてクライアントの課題やニーズを把握し、担当と共に改善提案を行っていただきます。
セミナー参加者、ホームページ経由、ユーザーからのご紹介など、100％反響営業です！

▼下記ツールを使ったことがある方大歓迎です
・MAツール：Hubspot
・SFA／CRM：Kintone
・サポート管理：ゼンデスク

【営業職の役割について】
▼インサイドセールス（IS）
最初のお客様とのタッチポイントとなるポジションです。電話によるコミュニケーションがメインですが、お客様のご要望によっては、ZOOMなどオンラインツールを使う場合もあります。
1日の架電は2030ほど。架電先はお問い合わせがあった企業のみです。ツールの機能について詳しく聞きたい。費用や費用対効果など詳しい内容を聞きたい。そのような商談意向を感じ取ったら、FSにバトンタッチします。

▼フィールドセールス（FS）
ISからバトンを受けたお客様に対し、問い合わせや確認したい内容をお答えすると共に、1カ月間の無料トライアルにお申し込んでいただくよう、導きます。同じく、導入を検討しているお客様の対応も行います。

▼カスタマーサクセス（CS）
トライアル中のお客様に対し、各種機能のご説明や、より良い使い方のご提案などを行い、正式契約に導きます。すでに正式契約しているお客様に対しても、同じく疑問点改善などの対応を行う。開発部隊などにフィードバックするといった業務もあります。