【概要】
株式会社Rebaseは、会議室・レンタルスペースのマッチングプラットフォーム『インスタベース』を手がける会社です。『インスタベース』は、「場所」とその場所を必要とする「人」とのマッチングを通して、世の中の様々な活動を促進していくサービスです。「夢を持っている人」や、「何か活動をしたい」という、「人」と「人」との出会いを支援することを目標として日々活動しています。

【事業内容】
レンタルスペース・貸し会議室の予約サービス「インスタベース」の運営

【仕事内容】
月間利用7万件を超える『インスタベース』や今冬リリース予定の新規サービスのユーザー体験を「カスタマー・サポート（CS）」という側面から引っ張っていくメンバーを募集しています。

▼主な業務内容
・インスタベースにおけるカスタマーサポート業務（問合せ対応・メール）
→電話での問合せ対応業務はありません
・サービス改善の提案・仕様切り出し・実行
・既存ユーザー満足度向上施策の企画・実行
・トラブルの事前予防施策の企画・実行

▼サービスの継続利用は CS が必要不可欠
Rebaseの思い描く CX チームの役割とは、ユーザー自身が自己解決できる環境を構築することです。そんな理想に向けて、一緒に挑戦してくれる仲間を募集中です！！

▼チームで使っているデバイス・ツール
・MacBook Pro（USキーボード）
・Zendesk
・Google Workspace
・Slack
・Google Analytics / Redash　など
※新たなツールの使用にもオープンなチームです。

【この仕事で得られるもの】
・カスタマーが抱える多種多様な困りごとをスタッフの裁量で解消することで、問題・課題解決力を身につけることができます。
・成長中のスタートアップで、スピード感をもって改善・機能追加などサービスを向上させていく経験がつめます。
・カスタマーを通して、お客様を成功に導く提案力を身につけることができます。