お仕事No. | CJ:397253549 |
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勤務先名 | 株式会社Techouse |
案件名 | カスタマーサクセス |
職務内容 | 【仕事内容】 企業の人事/人材領域のDX化を推進するHCM(Human Capital Management) SaaS「クラウドハウス」のカスタマーサクセス業務 ▼業務内容 1. オンボーディング:クラウドハウスの導入・クライアントの社内教育 2. カスタマーサポート:問い合わせ型の顧客対応 3. カスタマーサクセス:アウトバウンド型の顧客課題解決・アップセル/クロスセル などクラウドハウスを導入したクライアントが、成功するためのサポート業務を行っていただきます。 ▼チーム構成 5名(うちマネージャー1名) 現状は業界や企業規模によらず担当いただいておりますが、組織が拡大したら専門性を高めるために分業をする可能性がございます。 ▼クライアント 従業員数ベースで1,000~10万人の大手企業がメインターゲットです。 こうした企業に対し、しっかりとした提案、しっかりとしたコミュニケーションを行っていただきます。 【事業の紹介】 ▼HCM SaaS クラウドハウス 現在Techouseでは、採用/労務/タレントマネジメント/教育/勤怠/シフト/経費/給与/データレイク/アナリティクスなどから成るHuman Capital Management SaaS「クラウドハウス」を開発しております。 クラウドハウスは、企業の人事/人材領域のDX化を推進し、日本における労働人口の減少、労働生産性の低下といった社会問題に対しても1つの解決方法となるようなサービスを目指しております。 (現在は採用と労務の2サービスがリリースされており、他のサービスは順次リリース予定です。また採用のサービスはOMROSという名前でリリースされておりますが、クラウドハウスへブランド名を統一する予定です。) ▼なぜ作るのか 人に携わる課題や問題を根本から解決するためです。 そのために人自体のデータ、人に関わるデータを有機的に収集し、まずは自社の業務改善や問題発見/解決に繋げ、次に企業間、最終的に社会全体へと拡大していく。 こうすることでようやく本来の意味でのDX化がなされ、社会的な問題解決を行うことができると私達は考えております。 その一歩目としてクラウドハウスを開発しております。 ▼クライアント 製造・介護・保育・運送・飲食・小売といった業界が主で、その中でも大手と言われるような企業がクライアントです。従業員数ベースで言うと1,000~10万人の企業で、エンタープライズ向けのサービスとなっております。 |
職務内容2 | HIGH-FIVEエージェントより下記サポートをさせていただきます。 ★本求人にまつわる非公開情報の開示★ Web上に公開できないコンフィデンシャルな内容を含め、社内の雰囲気や実際の働き方など、求人票には載っていない詳細情報をお伝えいたします。 ★選考ポイントを押さえた各種対策★ 募集元の採用担当者と日々やりとりをしているため、本求人が重視しているポイントをもとにした効果的な選考サポートが可能です。 |
業務経験 | 【必須経験】 法人営業またはカスタマーサクセスの経験(3年以上) 【歓迎経験】 ・近しい業界の経験(HR/SaaS/SIer/メーカー) ・ITツールのカスタマーサクセス経験 【求める人物像】 ・『Grid(グリッド)』任された仕事をやりきる力がある方 ・『組織リーダーシップ』個だけではなく、組織力を高めることを重視できる方 ・『誠実さ』人の信頼を大事にする方 ・『勤勉さ』日々学び続け、自分の能力向上へ貪欲な方 ・『知性(類推力)』様々な話の知識をつけ、繋ぎ合わせる力が有る方 |
勤務地 | 東京都 千代田区九段南 |
取引先企業を一部ご紹介
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