カスタマーサクセス/マネージャー候補/建設業界のマッチングサイト・ツクリンク
【仕事】
カスタマーサクセスのマネージャー候補として、下記業務をお任せいたします。
【ミッション】
顧客のエンゲージメントとリテンションレートの最大化を目指し、チャーンレートの改善、将来的にはエクスパンションを強化
【課題】
・チャーン要因の分析・仮説立て~検証~改善のPDCAサイクルを回す仕組みづくり
・プロダクトへのフィードバック
・中長期目線での組織体制・業務フローの整備
【仕事内容】
<入社後3~6ヶ月程度>
▼事業や顧客理解を深めていただくため顧客折衝からスタートいただきます。
・プロダクトの活用開始に向けた支援活動(オンボーディング)
・活用状況の振り返りと利用定着の支援活動(アダプション)
・同一法人内の利用拡大に向けた利用促進・横展開活動(エクスパンション)
<入社3~6ヶ月以降>
▼段階的に権限移譲をしマネージャーとして下記業務をお任せいたします。
・1on1や目標設定等によるチームのパフォーマンス管理
・SalesforceやGoogle Sheetsを活用した進捗や数値の管理・分析
・MarketoやZendeskを活用したCS活動の効率化・自動化のプロジェクト推進
・その他顧客体験を改善するための施策の企画~立案~実行
【積める経験・スキル】
・立ち上げ期の組織で、カスタマーサクセスの戦略立案から仕組みづくりまで携われる経験
・圧倒的に課題が深い領域に対して、お客様に強く価値貢献が出来るソリューションを提供する経験
・従量課金型のビジネスモデルのため、顧客の成功=売上という本質的なCS活動が出来る経験
・急激な事業&組織の拡大とIPOという明確な時間軸・成果目標を持って仕事ができる経験
・THE MODEL = 完全分業型ではないため、他チームと協働しながら一体感を持って目標へ向かう経験
・CRMやMarketing Automation等のSales Techを駆使しながら効率的に成果を生み出していく経験
本求人にご応募いただくと……
HIGH-FIVEエージェントより下記サポートをさせていただきます。
★本求人にまつわる非公開情報の開示★
Web上に公開できないコンフィデンシャルな内容を含め、社内の雰囲気や実際の働き方など、求人票には載っていない詳細情報をお伝えいたします。
★選考ポイントを押さえた各種対策★
募集元の採用担当者と日々やりとりをしているため、本求人が重視しているポイントをもとにした効果的な選考サポートが可能です。
【必須スキル】
・カスタマーサクセス3年以上
・数値管理を含めたメンバーマネジメント経験
・業務効率化や効果最大化に向けた組織や業務フロー策定や戦略立案の経験
【歓迎スキル】
・SalesforceやHubSpot等CRM利用経験
・IPO前フェーズ企業就業経験
・建設業界に関しての知見
・フィールドセールス、インサイドセールス等営業職種の経験
【求める人物像】
・ユーザー目線に立ち、課題解決に向けて行動ができる方
・成果を出す為に考え、やり抜く事の出来る方
・自分の考え、意見を発信し、建設的な議論ができる方
・立場に関係なく、社内に向けて必要な要求ができる方
募集要項
お仕事No. | CJ:475088347 |
---|---|
勤務先名 | ツクリンク株式会社 |
職種 | カスタマーサクセス/マネージャー候補/建設業界のマッチングサイト・ツクリンク |
雇用形態 | 正社員 |
勤務地 | 東京都 港区西麻布 |
最寄駅 | 各線 六本木駅から徒歩6分 東京メトロ千代田線 乃木坂駅から徒歩10分 ※完全フルリモートになります |
給与 | 年収:700万~850万円 月収:58万5000円 月収585,000円~(基本給:585,000円 固定残業代45時間分:152,100円) |
就業時間 | コアタイム:11:00~14:00 フレックスタイム制 フルリモートの勤務スタイルです |
屋内の受動喫煙対策 | なし |
福利厚生 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・副業OK ・その他スキルアップのための勉強会参加費用や書籍購入は会社負担 |
休日休暇 | ・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 |
試用期間 | 3ヶ月 |
更新日 | (この求人情報は更新から111日経過しています) |
企業情報
社名 | 株式会社クリーク・アンド・リバー社 |
---|---|
所在地 | 〒105-0004 東京都港区新橋四丁目1番1号 新虎通りCORE |
設立年月日 | 1990年3月20日 |
事業内容 | エージェンシー事業(派遣・紹介) プロデュース事業(請負・アウトソーシング) ライツマネジメント事業(知的財産) 教育事業 |
URL | https://www.cri.co.jp/ |
この求人は30日以上更新されておらず、情報が古い可能性があります。