楽天市場のCX戦略・プロダクトマネージャー候補
【楽天・事業について】
楽天の創業ビジネスである楽天市場を展開しているのがマーケットプレイス事業です。
1997年に楽天が創業され、現在まで続く楽天市場は、”イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントする”という楽天のミッションを体現し、商圏の限界を超えて商売が得意な人が簡単に店を開ける仕組みを創り、日本全国のユーザー様にお買い物の楽しさをお届けしてまいりました。
現在では国内最大級のECサイトに成長し、多くのユーザー様にご利用いただいております。
【部署・サービスについて】
楽天市場マーケティング部は、のべ会員数1億人を超える日本最大級のショッピングモール「楽天市場」の成長のため、ユーザー様向けのマーケティング戦略立案と推進を行っております。
楽天には、会員情報はもちろん、購買履歴データ、閲覧履歴・サーチキーワードなどの行動履歴データ、レビューデータなど多種多様で莫大なビッグデータが存在します。
近年、テクノロジーが急速に変化し、AIをはじめ、いままでにない仕組みがつぎつぎに生まれておりECプラットフォームやサービスが進化しています。
これらのテクノロジーやデータを活用し、顧客向けサービスのCustomer Experience(CX):顧客体験を高めるための戦略策定およびプロジェクトを事業の立場から推進しています。
【業務内容】
楽天市場の中長期的な成長を目指したマーケティング戦略実現のため、顧客体験(Customer Experience(CX))の向上の戦略策定およびプロジェクトを推進していただきます。
具体的にはNPSを向上させるために、ユーザー調査やマーケティング戦略をもとに、Customer Experience(CX)の課題抽出や改善点を検討し、CX戦略を策定します。また戦略に沿い、プロジェクト(システムなど)を立案し、開発やWEBデザインなどの関係部署と協力してプロジェクトを推進します。
▼案件例
・パーソナライゼーション、リコメンデーションなどの顧客の購買喚起に関わる戦略策定、システム企画、プロジェクト推進
・ブックマーク、レビュー、ポイント、クーポンなど顧客の購買プロセスに関わる戦略策定、システム企画、プロジェクト推進
・メール、アプリプッシュ通知、SNS通知など、顧客のコミュニケーションプロセスに関わる戦略策定、システム企画、プロジェクト推進
【業務変更の可能性】なし
本求人にご応募いただくと……
HIGH-FIVEエージェントより下記サポートをさせていただきます。
★本求人にまつわる非公開情報の開示★
Web上に公開できないコンフィデンシャルな内容を含め、社内の雰囲気や実際の働き方など、求人票には載っていない詳細情報をお伝えいたします。
★選考ポイントを押さえた各種対策★
募集元の採用担当者と日々やりとりをしているため、本求人が重視しているポイントをもとにした効果的な選考サポートが可能です。
【必須要件】
・事業企画やサービス企画の経験が5年以上ある方
・組織、チームのマネージメント経験がある方
【歓迎要件】
・インターネットサービスのプロダクトマネージャまたはディレクターの経験
・インターネットサービスのプロダクトに関するマーケティングリサーチやユーザーリサーチの経験
・ビッグデータやAI(機械学習、ディープラーニング)に関わるプロジェクト経験
・マーケティング実務経験
・ネット業界、EC業界経験
募集要項
お仕事No. | CJ:418971069 |
---|---|
勤務先名 | 楽天グループ株式会社 |
職種 | 楽天市場のCX戦略・プロダクトマネージャー候補 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務地 | 東京都 世田谷区玉川 |
最寄駅 | 東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分 【勤務地変更の可能性】なし |
給与 | 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与あり 年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給 |
就業時間 | 実働時間:7時間30分 標準勤務時間帯:9:00~17:30 ※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00~16:30となります。 ※朝会は毎週火曜日の朝に実施しています 参考:https://corp.rakuten.co.jp/careers/work/ |
屋内の受動喫煙対策 | あり(禁煙) |
福利厚生 | 厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険 【人事育成制度】 入社時研修 キャリア構築研修 管理職研修 Global Experience Program(GEP) 【サポート】 社員持株会 スポーツ クラブ法人会員 ビザサポート 社内託児所「楽天ゴールデンキッズ」 【社内サービス】 カフェテリア(朝食・昼食・夕食無料) ライブラリ(個人学習スペース) コンビニエンスストア 診療所「Rakuten Clinic」(有料) 薬局「Rakuten Pharmacy」(有料) フィットネスジム「Rakuten Fitness Club &Spa」(有料) ヘアサロン「Rakuten Salon」(有料) ランドリーサービス「Rakuten Cleaning」(有料) マッサージ&鍼「HARI-UP」(有料) 【イベント】 クラブ活動 納会など 【屋内の受動喫煙対策】 有(屋内禁煙) 契約期間:無期 |
休日休暇 | 休日:土曜、日曜、祝日 休暇:夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇(産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など) |
更新日 | (この求人情報は更新から12日経過しています) |
企業情報
社名 | 株式会社クリーク・アンド・リバー社 |
---|---|
所在地 | 〒105-0004 東京都港区新橋四丁目1番1号 新虎通りCORE |
設立年月日 | 1990年3月20日 |
事業内容 | エージェンシー事業(派遣・紹介) プロデュース事業(請負・アウトソーシング) ライツマネジメント事業(知的財産) 教育事業 |
URL | https://www.cri.co.jp/ |