テクニカルサポート／自社開発システムの保守サポート・改修など
【企業の特色】
テクマトリックスは「より良い未来を創造するITのプロフェッショナル集団」をMission Statementとして掲げ、最新のIT技術を活用し、社会に必要不可欠な事業領域（ネットワーク・セキュリティ・金融・CRM・インターネットサービス・ソフトウェア品質保証・教育）を支えるITのプロフェッショナル集団です。サブスクリプション型の収益モデルを実現し、財務基盤は安定しています。新規ビジネス創出、M&Aによるグループ拡大を図り、会社としてのさらなる成長、ひいては顧客や社会へのより大きな貢献を目指しています。
【仕事の内容】
自社開発のコンタクトセンター向け業務パッケージFastSeriesにおける、お客様からのお問い合わせ（メールや電話）に応じたログやプログラム解析、改修案件の設計・開発をお任せします。
お客様からの問い合わせ業務は他部門の一次対応センターが対応しています。一次対応センターが解決できない案件を当ポジションが技術的側面から解決していきます。問い合わせ全体のうち、一次対応センターが解決できる案件が3割、残り7割のうち当ポジションにてログ解析等で解決できる案件が4割、改修が必要な案件が3割ほどです。障害発生時は、応急処置や関係各所へエスカレーションを行うこともあります。
改修案件では、お客様折衝・設計の上流工程から開発・保守まで担当可能です。業務のメインはサポート・保守業務にはなりますが、toB／toC双方向けに自社サービスを展開しているため、お客様と近い距離で、お客様の声をサービスに反映させることができるポジションです。
【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)会社の定める業務
本求人にご応募いただくと……
HIGH-FIVEエージェントより下記サポートをさせていただきます。
★本求人にまつわる非公開情報の開示★
Web上に公開できないコンフィデンシャルな内容を含め、社内の雰囲気や実際の働き方など、求人票には載っていない詳細情報をお伝えいたします。
★選考ポイントを押さえた各種対策★
募集元の採用担当者と日々やりとりをしているため、本求人が重視しているポイントをもとにした効果的な選考サポートが可能です。
【必要な能力・経験】
▼必須
Java／Javascriptを用いたWebアプリケーションの開発（コーディング）経験
▼歓迎
テクニカルサポートの業務経験
募集要項
| お仕事No. | CJ：524710976 |
|---|---|
| 勤務先名 | テクマトリックス株式会社 |
| 職種 | テクニカルサポート／自社開発システムの保守サポート・改修など |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 108-8588 東京都 港区港南1丁目2番70号 品川シーズンテラス 24F |
| 最寄駅 | 各線 品川駅から徒歩6分 ※出社と在宅（リモート）での勤務を認めております。基本的には在宅勤務メインの働き方で、必要性がある場合に出社するような働き方となっています ※出社頻度については、面接でご確認ください 【勤務地変更の可能性】あり (変更の範囲) 会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む） |
| 給与 | 年収：470万～800万円 月収：23万5000～40万円 月給＝基本給 |
| 就業時間 | 勤務時間：09:00～17:30 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 残業時間：あり（2021年度平均残業時間：20時間／月） フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分 |
| 屋内の受動喫煙対策 | あり（喫煙室あり） |
| 福利厚生 | 厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険 【福利厚生】 在宅勤務（リモートワーク可）／服装自由／出産・育児支援制度（短時間勤務、託児補助金等）／資格取得支援制度／研修支援制度（階層別研修、研修費負担等） 等 【喫煙環境】 屋内禁煙（屋内：加熱式たばこ専用喫煙室設置／屋外：喫煙専用スペースあり） 契約期間：無期 |
| 休日休暇 | ・完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始（12/29～1/3）、いつでもMy休暇、バースデー休暇、特別有給休暇（慶弔他） ※いつでもMy休暇とは、期間を定めずに一年のうち、好きな時に休める休暇制度となります。付与日数は入社時期によって1日～5日と変動します ・有給休暇 入社時に付与（入社時期によって、2～10日で変動）します 最高付与日数は20日 |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から57日経過しています） |
企業情報
| 社名 | 株式会社クリーク･アンド･リバー社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0004 東京都港区新橋四丁目1番1号 新虎通りCORE |
| 設立年月日 | 1990年3月20日 |
| 事業内容 | エージェンシー事業（派遣･紹介） プロデュース事業（請負･アウトソーシング） ライツマネジメント事業（知的財産） 教育事業 |
| URL | https://www.cri.co.jp/ |
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