請求管理プラットフォームINVOYのカスタマーオペレーション/マネージャー候補
【業務内容】
・事業戦略に基づくオペレーション・カスタマーサービス組織としての戦術立案・実行推進
・お客様からの申込み対応やお問い合わせのディレクションとメンバーマネジメント
・お客様からの申込み対応やお問い合わせ対応の改善による生産性や品質の強化
▼仕事の具体的内容
・事業成長やお客様満足度を高めるために実施すべきことの企画・実行推進
・現状の業務や組織課題の洗い出しと改善・強化策の企画・実行推進
・メンバーのアサインや進捗状況の確認
・メンバーのフォローやエスカレーション対応
・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行
・チーム力を底上げするメンバーの育成・マネジメント
【働く魅力】
・急成長している組織の当事者として向き合える
・急成長フェーズならではの良質なカオスの経験を積める
・オペレーションチームのマネジメント経験
・急成長している組織での0→1フェーズを含めたCS経験を積める
担当エージェントの推しポイント!
・MVVに共感した様々なバックボーンを持った方々が参画しており、コミュニケーションが活発
・カルチャーフィットするための研修や交流の場が多い
・SMBのポテンシャルを最大限引き出す与信プラットフォームを作るという非常に社会的意義のある難題に立ち向かえる
・1→10フェーズでまだまだ一緒に事業を創り上げられる
・各地の金融機関と提携しプロダクトを普及する戦略を取っている
・直近25.3億円の資金調達を行っており、市場からも評価されている
【必須スキル】
・OLTAのミッションとバリューに共感いただける方
・カスタマーサポートや申込みのオペレーションの組織で、管理者(マネージャーやSVなど)としての業務経験があること
・業務ルールやプロセスの改善サイクルをスピーディに回し、変化を楽しめる方
【歓迎スキル】
以下のいずれかご経験をお持ちの方、歓迎です!
・スタートアップやベンチャーでの経験
・中小企業向けのビジネスに携わった経験
・カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織立ち上げ責任者の経験
【求める人物像】
・業務範囲に留まらず、事業全般について積極的に学び、アウトプットができる方
・自主的に課題を特定し改善を実行できる方
・相手を問わず円滑なコミュニケーションが取れる方
・コンプライアンス意識を持ち、お客様や会社に誠実に向き合える方
【最後に】
少しでも「OLTAで働きたい!」と思っていただけましたら、カルチャーフィットする可能性が高いので、お会いできることを楽しみにしています。
※選考の過程で、ポジションによって、バックグラウンドチェック、性格適性検査、リファレンスチェックを依頼することがございます。
募集要項
お仕事No. | CJ:496546870 |
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勤務先名 | OLTA株式会社 |
職種 | 請求管理プラットフォームINVOYのカスタマーオペレーション/マネージャー候補 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務地 | 東京都 港区南青山 |
最寄駅 | 東京メトロ千代田線 乃木坂駅から徒歩5分 各線 青山一丁目駅から徒歩6分 各線 六本木駅から徒歩11分 ※リモート勤務可能 |
給与 | 年収:500万~700万円 【給与】 基本給308,500円?432,000円 固定残業代(45時間分)108,400円?151,900円 ※時間外労働の有無に関わらず、45時間分支給。45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。 ・評価(年2回) |
就業時間 | 勤務時間:10:00~19:00 コアタイム:12:00~16:00 基本10:00~19:00の実働8時間でのフレックス ※コール業務は10~18時での受付となります。 |
屋内の受動喫煙対策 | あり(喫煙室あり) |
福利厚生 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 近距離住宅手当(条件あり) 【福利厚生】 ・副業OK ・希望スペックPC支給(条件あり) ・在宅勤務用デュアルモニター貸与 ・書籍購入制度 ・インフルエンザ等予防接種費用負担 ・ウェルカムランチ補助 ・わんふり(平日と休日の勤務日を振替できる制度) ・ワークスタイルサポート プロフェッショナルとしての実力を発揮するうえで、事情により通常の就業が難しい場合のサポートとして、リモートワーク、ベビーシッター補助、緊急時のフルフレックス適用、育児・介護休業etcを用意しています。 ※オフィス内の受動喫煙対策あり(喫煙所あり) 部署間のコミュニケーションを向上するため、社内部活も活発に行なっています!(スカッシュ部・ボードゲーム部・マンガ部など、20部あり!) |
休日休暇 | ・土日祝休み ・年末年始休暇 ・入社時有給5日付与 |
試用期間 | 6ヶ月 |
更新日 | (この求人情報は更新から96日経過しています) |
企業情報
社名 | 株式会社クリーク・アンド・リバー社 |
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所在地 | 〒105-0004 東京都港区新橋四丁目1番1号 新虎通りCORE |
設立年月日 | 1990年3月20日 |
事業内容 | エージェンシー事業(派遣・紹介) プロデュース事業(請負・アウトソーシング) ライツマネジメント事業(知的財産) 教育事業 |
URL | https://www.cri.co.jp/ |
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