オペレーション管理・サポートセンター運営/ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にてお礼品の登録業務の管理
【仕事内容】
ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っていただきます。
【具体的な業務内容】
下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント/KPI管理/オペレーションの業務改善
▼お礼品登録業務
お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応
(申請いただく「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施)
※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただくまでの対応を行います。
▼事業者様向けサポートセンター業務
お礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応
例)
・お礼品出荷スケジュールについてのご相談対応
・「さとふる」に掲載中のお礼品情報の修正依頼対応
・寄附者様から頂いた問い合わせ内容に対し、提供元事業者への照会
※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします。
お礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。
【入社後の業務イメージ】
入社当初は業務チームの運営管理を中心にご担当いただきますが、慣れてこられたら業務改善も並行して取り組んでいただきます。
【当ポジションの魅力】
自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、地方自治体や事業者のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいです。
また、全国各地の様々な業種・業態のお礼品提供事業者様から、多種多様な品目のお礼品についての依頼や相談を受けるため、オペレーションや業務改善の難易度はありますが、様々な地域のニーズに応えるオペレーションの構築や改善に取り組めることもやりがいのひとつです。
【業務変更の可能性】なし
本求人にご応募いただくと……
HIGH-FIVEエージェントより下記サポートをさせていただきます。
★本求人にまつわる非公開情報の開示★
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【応募資格(MUST)】
・バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験(業界不問)
・BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験
・パワーポイントでの資料作成、エクセルでの集計業務経験
(IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど)
【応募資格(WANT)】
・バックオフィス・ミドルオフィス部門にて運用改善経験(業界不問)
・複数のメンバーで行うプロジェクトマネジメントのご経験
・IT業界での勤務経験
・法人企業対応のコールセンター勤務経験
【こんな方におすすめ】
実務オペレーションと業務改善を両立して取り組めるポジションです。
顧客対応を通してニーズをキャッチアップし、オペレーション改善策の立案や効果見込みの算出、システム改善の要求定義などを通して業務改善に取り組みたい方におすすめです。
【学歴・資格】
高等専門学校・大学・大学院卒業以上
募集要項
お仕事No. | CJ:514347184 |
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勤務先名 | SBプレイヤーズ株式会社 |
職種 | オペレーション管理・サポートセンター運営/ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にてお礼品の登録業務の管理 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務地 | 北海道 札幌市中央区 |
最寄駅 | 札幌市営地下鉄各線 さっぽろ駅から徒歩2分 JR函館本線 札幌駅から徒歩5分 ※SBプレイヤーズ株式会社の在籍で、株式会社さとふるへ出向いただきます。 【勤務地変更の可能性】なし |
給与 | 年収:450万~800万円 当社規定による(年齢・経験・前職給与等を考慮)※残業手当有 ・賃金形態 月給制 昇給あり 年1回 賞与あり 年2回 |
就業時間 | 勤務時間:09:00~17:45 休憩時間:60分 残業時間:※平均残業時間31時間(2022年度/株式会社さとふる) 所定労働時間 7時間45分 |
屋内の受動喫煙対策 | あり(禁煙) |
福利厚生 | 厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険 通勤手当:会社規定に基づき「通勤日数×往復運賃(切符代)」を支給 ※片道上限2,500円 【福利厚生など】 財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携、ベネフィット・ワン導入、社員持株会、資格取得支援制度など Workstyle支援金:新しい働き方を支援するため「4,000円/月」を支給 契約期間:無期 |
休日休暇 | 完全週休2日(土日)、祝日、年末年始6日間、慶弔休暇、有給休暇(最高21日、初年度11日※入社時期によって変動有り)、恩人感謝の日、産前産後休暇、育児休業、介護休業等 |
更新日 | (この求人情報は更新から56日経過しています) |
企業情報
社名 | 株式会社クリーク・アンド・リバー社 |
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所在地 | 〒105-0004 東京都港区新橋四丁目1番1号 新虎通りCORE |
設立年月日 | 1990年3月20日 |
事業内容 | エージェンシー事業(派遣・紹介) プロデュース事業(請負・アウトソーシング) ライツマネジメント事業(知的財産) 教育事業 |
URL | https://www.cri.co.jp/ |
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