カスタマーオペレーションリーダー／申し込み対応のディレクションとメンバーマネジメント
【業務内容】
・お客様からの申し込み対応オペレーションのディレクションとメンバーマネジメント
・既存のルールやプロセスの運用のみならず、生産性や品質をより強化していくための課題発見・改善
＜仕事の具体的内容＞
・メンバーのアサインや進捗状況の確認
・メンバーのフォローやエスカレーション対応
・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見
・課題解決の実行（マネージャーとともに）
・チーム力を底上げするメンバーの育成・マネジメント
【働く魅力】
・急成長している組織の当事者として向き合える
・急成長フェーズならではの良質なカオスの経験を積める
・オペレーションチームのマネジメント経験
【チーム環境】
オペレーションチームは正社員・派遣社員の10名強の体制です。
【業務変更の可能性】なし
担当エージェントの推しポイント！
・MVVに共感した様々なバックボーンを持った方々が参画しており、コミュニケーションが活発
・カルチャーフィットするための研修や交流の場が多い
・SMBのポテンシャルを最大限引き出す与信プラットフォームを作るという非常に社会的意義のある難題に立ち向かえる
・1→10フェーズでまだまだ一緒に事業を創り上げられる
・各地の金融機関と提携しプロダクトを普及する戦略を取っている
・直近25.3億円の資金調達を行っており、市場からも評価されている
【必須スキル】
・OLTAのミッションとバリューに共感いただける方
・カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織で、管理者（SVなど）としての業務経験があること
・業務ルールやプロセスの改善サイクルをスピーディに回し、変化を楽しめる方
【歓迎スキル】
以下のいずれかご経験をお持ちの方、歓迎です！
・スタートアップやベンチャーでの経験
・中小企業向けのビジネスに携わった経験
【求める人物像】
・業務範囲に留まらず、事業全般について積極的に学び、アウトプットができる方
・自主的に課題を特定し改善を実行できる方
・相手を問わず円滑なコミュニケーションが取れる方
・コンプライアンス意識を持ち、お客さまや会社に誠実に向き合える方
少しでも「OLTAで働きたい！」と思っていただけましたら、カルチャーフィットする可能性が高いので、お会いできることを楽しみにしています。
※選考の過程で、ポジションによって、バックグラウンドチェック、性格適性検査、リファレンスチェックを依頼することがございます。
募集要項
| お仕事No. | CJ：514193916 |
|---|---|
| 勤務先名 | OLTA株式会社 |
| 職種 | カスタマーオペレーションリーダー／申し込み対応のディレクションとメンバーマネジメント |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 港区赤坂 |
| 最寄駅 | 六本木一丁目駅（東京メトロ南北線）徒歩2分 溜池山王駅（東京メトロ銀座線/東京メトロ南北線）徒歩3分 ※リモート勤務可能 【勤務地変更の可能性】なし |
| 給与 | 年収：350万～650万円 基本給 216,046 円〜401,000円 時間外労働の有無にかかわらず、45時間分の時間外手当として 75,954円～ 140,900円を支給 ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。 |
| 就業時間 | 勤務時間：10:00～19:00 コアタイム：12:00～16:00 休憩時間：1時間 フレックスタイム制 基本10:00～19:00の実働8時間でのフレックス ※コール業務は10～18時での受付となります。 |
| 屋内の受動喫煙対策 | あり（喫煙室あり） |
| 福利厚生 | 厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険 【福利厚生】 ・副業OK ・希望スペックPC支給（条件あり） ・在宅勤務用デュアルモニター貸与 ・書籍購入制度 ・インフルエンザ等予防接種費用負担 ・ウェルカムランチ補助 ・わんふり（平日と休日の勤務日を振替できる制度） ・ワークスタイルサポート プロフェッショナルとしての実力を発揮するうえで、事情により通常の就業が難しい場合のサポートとして、リモートワーク、ベビーシッター補助、緊急時のフルフレックス適用、育児・介護休業etcを用意しています。 ※オフィス内の受動喫煙対策あり（喫煙所あり） 部署間のコミュニケーションを向上するため、社内部活も活発に行なっています！（スカッシュ部・ボードゲーム部・マンガ部など、20部あり！） 契約期間：無期 |
| 休日休暇 | ・土日祝休み ・年末年始休暇 ・入社時有給5日付与 |
| 試用期間 | 6ヶ月 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から68日経過しています） |
企業情報
| 社名 | 株式会社クリーク･アンド･リバー社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0004 東京都港区新橋四丁目1番1号 新虎通りCORE |
| 設立年月日 | 1990年3月20日 |
| 事業内容 | エージェンシー事業（派遣･紹介） プロデュース事業（請負･アウトソーシング） ライツマネジメント事業（知的財産） 教育事業 |
| URL | https://www.cri.co.jp/ |
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